Pracownik Centrum Obsługi Telefonicznej Ligaj, Kij, Gorzelany
275,42 zł
Darmowa dostawa
erli.pl Zobacz w sklepie Opis
Pracownik obsługi telefonicznej (Pracownik call center) PodręcznikAutor: Teresa Gorzelany, Andrzej Kij, Magda LigajDostawca: Azymutliczba stron: 160format: 17.0x24.0cmjęzyk wydania: polskidata wydania: 01-01-2016typ oprawy: oprawa miękkarok wydania: 2016Wydawca: WSiPEAN: 9788302159664Publikacja skierowana do uczniów i słuchaczy kształcących się w branży call center. Jest to podręcznik podzielonych tematycznie na działy dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy, zakresu obowiązków, współpracy oraz doboru pracowników. Autorzy proponują wiele form ćwiczeń, przeplatanych testami sprawdzającymi i utrwalającymi wiedzę.